Formulář uplatnění reklamace
Formulář pro uplatnění reklamace PLATÍ PRO ČESKOU REPUBLIKU
Ze zákona vám musí prodejce vrátit všechny peníze včetně nákladů na dopravu zboží k vám (NEVZTAHUJE SE NA ODBĚRATELE, VELKOOBCHODY A ZAKÁZKOVOU VÝROBU !!!). Je však povinen vrátit vám pouze částku odpovídající nejlevnější variantě dodání zboží, kterou nabízí.
Náklady spojené s odstoupením nese kupující – poštovné při vracení zboží platí kupující a prodejce nemá povinnost ho jakkoliv proplácet.
(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)
Zboží zašlete zpět přes společnost, přes kterou bylo zasláno (ČP, Zásilkovna). Děkujeme!
Adresát (prodávající):
Internetový obchod: www.terezcino.cz
Společnost: Tereza Musilová
Se sídlem: Sládkova 2585/23, Kroměříž 76701
IČ: 03306453
E-mailová adresa: info@terezcino.cz
(Následující požadované údaje doplní zákazník)
Spotřebitel:
Jméno a příjmení: ……………………………………………………………………
Adresa: ……………………………………………………………………
Telefon a e-mail: ……………………………………………………………………
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Dobrý den,
dne ………………… jsem ve Vašem obchodě www.dekora-terka.cz vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže). Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (* zde je třeba vadu podrobně popsat:)…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… . Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (* zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat)…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).
-
Datum objednání ………………………………… / datum obdržení …………………………………
-
Číslo objednávky: ……………………………………………………………………
-
Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem …………………………………………………………………… a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu) ……………………………………………………………………
-
Jméno a příjmení spotřebitele:…………………………………
-
Adresa spotřebitele:…………………………………
-
E-mail:…………………………………
-
Telefon: …………………………………
Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
V ………………………………… Dne …………………………………
podpis______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
Seznam příloh:
Faktura za objednané zboží č. …………………………………
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
